Na Printes Joias, queremos garantir sua total satisfação com cada compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa. Leia atentamente os termos abaixo para entender como proceder em caso de necessidade.
Você tem o direito de trocar ou devolver qualquer produto comprado na Printes Joias em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Para ser elegível, o produto deve atender aos seguintes critérios:
• Estado do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.
• Nota Fiscal: É necessário apresentar a nota fiscal original da compra.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo telefone 92 99370-3176 informando seu nome, número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se necessário.
2. Aprovação: Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe avaliará o pedido e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
3. Envio do Produto: Após a aprovação, você deverá enviar o produto para o endereço fornecido por nossa equipe. Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no pedido.
• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a Printes Joias se responsabiliza pela troca sem custo adicional ao cliente.
• Erro no Pedido: Se o produto recebido não corresponder ao pedido realizado, a Printes Joias se encarrega da troca ou devolução sem custos adicionais.
• Reembolso: Em casos de devolução, após a confirmação do recebimento e inspeção do produto, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original, no prazo de até 10 dias úteis.
Condições Gerais
• A Printes Joias se reserva o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam aos critérios estabelecidos.
• Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Para trocas de produtos, o cliente pode optar por outro item de valor equivalente ou pagar a diferença caso escolha um produto de valor superior.
